Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ au789

Khi tạo tài khoản trên au789, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong tài…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật điều khoản có thông báo trước
au789 Quy định sử dụng dịch vụ au789
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ quy định nào trong điều khoản sử dụng, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Phản hồi qua live chat thường đến trong vài phút; email được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản; phản hồi trong 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến quy định và tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

au789 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL; dữ liệu truyền tải được mã hóa đầu cuối.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện giao diện; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và tối đa 90 ngày sau khi tài khoản đóng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu cập nhật, xuất hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu trên au789.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản au789. Giao dịch từ ví của bên thứ ba sẽ bị từ chối hoặc hoàn lại.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đăng ký ít nhất 7 ngày trước. Tiếp tục đăng nhập sau thời điểm đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong 24 giờ làm việc và xác nhận khi hoàn thành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ live chat ngay để xác minh danh tính và mở khóa trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Số dư được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.